6月7日，全市22家二級(jí)以上公立醫(yī)院39家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，全面完成社?？ň驮\注冊(cè)流程系統(tǒng)改造。今后不論是持新?lián)Q的第三代社?？ǎ◤B門市民卡，以下簡稱“新卡”），還是首次就診，在上述場(chǎng)所均無須再持卡排隊(duì)激活！

 

    具體情況，快來了解一下↓↓↓

 

    此前，群眾向監(jiān)督臺(tái)反映更換“新卡”后，到醫(yī)院就診反而不便了，要重新排隊(duì)激活。

 

    市紀(jì)委監(jiān)委將該問題納入“點(diǎn)題整治”范疇，組織市黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員、“監(jiān)督在線”記者深入醫(yī)院明察暗訪，督促衛(wèi)健、人社部門打通堵點(diǎn)，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)系統(tǒng)改造升級(jí)，并于3月底率先在廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院成功試點(diǎn)。
 

 

    近日，市紀(jì)委監(jiān)委調(diào)查人員，對(duì)推動(dòng)市民卡換新后首次就診免激活，進(jìn)一步鋪開情況，展開回訪。

 

    “一站式搞定”提升患者就醫(yī)體驗(yàn)

 

    廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院全科診室患者表示：帶著3歲女兒就診的張女士表示：“很方便，不用再去排隊(duì)激活了。”

 

    開元街道衛(wèi)生服務(wù)中心：中心副主任陳露芳表示：“中心的老年患者居多，還有不少嬰幼兒?；颊吒鼡Q‘新卡’后無法直接在診室就診，雖然現(xiàn)場(chǎng)工作人員會(huì)引導(dǎo)其去窗口激活，但這樣不僅給老年患者和家長增加了負(fù)擔(dān)，也給工作人員造成困擾?，F(xiàn)在，醫(yī)生端會(huì)出現(xiàn)一個(gè)手動(dòng)的界面，直接關(guān)聯(lián)患者之前的信息，更加便捷。”

 

    此次系統(tǒng)升級(jí)改造后，就診時(shí)市民卡插進(jìn)讀卡設(shè)備，醫(yī)生端電腦中就會(huì)出現(xiàn)關(guān)聯(lián)頁面，點(diǎn)擊“關(guān)聯(lián)”后就完成了之前的“激活”程序，患者可以直接在診室就診，不僅縮短了患者的就醫(yī)時(shí)間，也提升了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。

 

    便民舉措的背后

 

    相關(guān)職能部門做了哪些工作呢？

 

    在市紀(jì)委監(jiān)委，駐市衛(wèi)健委紀(jì)檢組的推動(dòng)下，市衛(wèi)健委走訪多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，多方研討后，最終確認(rèn)全面改造方案，并在第一時(shí)間下發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)社?？ň驮\注冊(cè)流程系統(tǒng)改造的通知》；組織召開線上技術(shù)培訓(xùn)會(huì)，邀請(qǐng)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)參加，對(duì)改造事項(xiàng)進(jìn)行介紹，逐一解答各機(jī)構(gòu)提出的業(yè)務(wù)和技術(shù)問題；與市人社局等部門密切配合，對(duì)改造中可能產(chǎn)生的問題及時(shí)研判，確保系統(tǒng)改造工作穩(wěn)步推進(jìn)，新舊卡芯片數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)無縫銜接。

 

    除此之外，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極開展改造工作，市健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)中心還定期與各醫(yī)療機(jī)構(gòu)溝通改造進(jìn)度，并在技術(shù)上進(jìn)行解釋和指導(dǎo)。
 

 

   △ 調(diào)查人員回訪醫(yī)療機(jī)構(gòu)

 

    在此過程中，市紀(jì)委監(jiān)委持續(xù)跟進(jìn)，督促職能部門更加積極主動(dòng)作為，加速推進(jìn)這項(xiàng)便民舉措的全面落地，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑路”的便民初衷。

 

    完美的結(jié)果，詮釋了轉(zhuǎn)作風(fēng)的必要性

 

    近年來，有關(guān)部門陸續(xù)出臺(tái)了不少惠民舉措。然而，有些舉措推出后，卻不受群眾“待見”，甚至遭受詬病，如市民卡首次就診需激活問題，再如申領(lǐng)計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助金線上辦理渠道不暢等。平心而論，設(shè)計(jì)者的初衷是為了便民，那么，究竟何因？

 

    群眾的體驗(yàn)感不佳的原因在哪兒？源自舉措出臺(tái)的前后兩端。事前，相關(guān)部門對(duì)可能產(chǎn)生的不夠到位的地方考慮不足，事后，對(duì)出現(xiàn)的問題又未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，或發(fā)現(xiàn)了也未能主動(dòng)進(jìn)行改造提升。群眾的獲得感打了折扣，也偏離了相關(guān)部門的初衷。

 

    怎么辦？還是要從大興調(diào)查研究之風(fēng)，持續(xù)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)入手，著重做好以下幾點(diǎn)：一是在舉措出臺(tái)前，深入基層調(diào)研，對(duì)擬出臺(tái)的舉措進(jìn)行充分論證。二是在舉措推出后，應(yīng)當(dāng)深入一線，了解群眾使用體驗(yàn)，做到對(duì)運(yùn)行情況的持續(xù)跟蹤。三是要主動(dòng)與相關(guān)單位溝通，了解他們的意見和需求，達(dá)成共識(shí)，共同發(fā)力。

 

    在“點(diǎn)題整治”中，經(jīng)市紀(jì)委監(jiān)委持續(xù)推動(dòng)，市衛(wèi)健部門和人社部門的大力配合，推動(dòng)解決市民卡首次就診需排隊(duì)激活不便民問題，靴子終于落地，完美的結(jié)果，有力詮釋了轉(zhuǎn)作風(fēng)的必要性。

    來源：轉(zhuǎn)自廈門黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督臺(tái)（https://mp.weixin.qq.com/s/bkb3nFDgQ3ke3eyPRz5ndA）