只要是一個普通人，對“疾病”都有一種天然的恐懼，更別說要上“手術(shù)臺”了?？墒且粋€有質(zhì)量的診療既需要醫(yī)護(hù)人員高超專業(yè)的知識和服務(wù)，也需要病人及家屬們的配合。但是，很多老人一上手術(shù)臺，緊張的渾身發(fā)抖有的還血壓狂飚，咋辦？

　　前日，廈門眼科中心接診了一個眼疾病人，69歲的張奶奶。張奶奶來自漳州鄉(xiāng)下，家庭較為貧困，眼睛患有葡萄膜炎多年，但長期拖延沒有到醫(yī)院就診，導(dǎo)致雙眼幾乎失明，生活無法自理。

　　廈門眼科中心眼外傷專科的黃艷明副主任對張奶奶進(jìn)行了詳細(xì)的檢查，發(fā)現(xiàn)炎癥嚴(yán)重，需要馬上手術(shù)。

　　在與張奶奶家屬充分溝通后，定于11月14日上午手術(shù)。

　　“由于患者病情較為嚴(yán)重，根據(jù)其主視眼，我們要為張奶奶的‘左眼’施行玻切加白內(nèi)障聯(lián)合手術(shù)。此種手術(shù)比較復(fù)雜，病人的配合度要求較高。”手術(shù)主刀黃艷明副主任介紹說。

　　由于張奶奶家屬不同意全麻，只能采取局部麻醉。可是等張奶奶一進(jìn)手術(shù)室，便完全被“恐懼、害怕”的情緒占據(jù)，全程都在呻吟、呼叫，加上她不會說普通話，無法充分溝通。為此，手術(shù)室特別找了一個會講閩南話的護(hù)士來疏導(dǎo)、安慰張奶奶?？赡苁翘^緊張，又或是有點(diǎn)耳背的原因，溝通還是不順暢，張奶奶配合度不夠，主刀黃艷明無法有效的開展手術(shù)。


　　這時，手術(shù)護(hù)士李媛媛主動上前握住了張奶奶的手，萬分緊張而又深感無助的張奶奶像抓住了依靠。小李全程牽著張奶奶的手，張奶奶則緊緊的、用力的“捏著”小李的手，生怕會放掉一樣，這樣持續(xù)了將近一個小時。正是“握手”這個小小的舉動，平復(fù)了張奶奶的緊張情緒。各項(xiàng)手術(shù)工作也才有序開展。

　　“由于患者過于緊張，這個手術(shù)比平時花費(fèi)了半個多小時的時間，要不是有護(hù)士小李的那個握手安撫的舉動，可能還要再花上一些時間。”黃副主任說。

　　“病人進(jìn)入手術(shù)室這個陌生的空間，產(chǎn)生緊張焦慮情緒很常見，我們長期在手術(shù)室一線，對很緊張的病人我們都會及時的上前安撫他們，有時是握手給他們鼓勵支持，有時是跟他們聊天讓他們放松。”術(shù)后小李說。

　　正是有著像黃艷明這種醫(yī)術(shù)高明的醫(yī)生團(tuán)隊，還有像小李這樣充滿愛心、細(xì)心和耐心的醫(yī)護(hù)人員，廈門眼科中心做好了一臺又一臺精品手術(shù)，為不同的眼疾患者送去了光明。

　　一個輕輕的握手，一句適時的問候，都能給病人和家屬安慰。廈門眼科中心在踐行手術(shù)室人文關(guān)懷時從細(xì)節(jié)入手，從進(jìn)入手術(shù)室開始，護(hù)士主動介入，熱情接待并作自我介紹，以緩解病人進(jìn)入手術(shù)室時的陌生心理，讓病人有“家”的感覺；在各項(xiàng)術(shù)前準(zhǔn)備前，詳細(xì)告知可能引起的輕微不適，避免不必要的緊張情緒；運(yùn)用護(hù)士禮儀、文明用語、細(xì)心護(hù)理，讓患者感受到親人陪伴在側(cè)。麻醉師和護(hù)士對手術(shù)前后的病人還會進(jìn)行言語和肢體安撫病人。

　　“病人緊張了就陪她說說話，病人冷了就給她加件被子，手抖了我們就伸出援手……”廈門眼科中心副院長、手術(shù)室主任李曉峰表示，人文關(guān)懷勝過一劑良藥。